Maatschappelijke verantwoordelijkheid
Onze cultuur
Onze medewerkers zijn onze grootste troef en zijn cruciaal voor het succes van ons bedrijf. Hun vaardigheden en waarden bepalen de beleving van de klant en helpen ons om het vertrouwen te verdienen waarop ons bedrijf gebouwd is.
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Wij zijn ons bewust van de positieve impact die wij op de wereld kunnen hebben als mondiale organisatie – niet alleen als belegger. We zetten onze middelen en de vaardigheden van onze medewerkers in om bij te dragen aan de sociale en economische ontwikkeling van onze gemeenschappen. Door onze activiteiten te focussen op een beperkt aantal prioriteiten, waaronder die hierna, kunnen we meer impact hebben.
Het milieu beschermen
Twee recente samenwerkingsverbanden in het kader van onze inspanningen om het milieu te beschermen zijn de partnerschappen met Tara Expeditions Foundation, een koploper in oceaanonderzoek, en de PRI in Person-conferentie om directe broeikasgasemissies te compenseren.
Hefbomen voor de volgende generatie
Wij zijn meer dan een actieve vermogensbeheerder – we streven er ook naar onze middelen en de vaardigheden van onze medewerkers in te zetten om een positieve impact te hebben op de sociale en economische ontwikkeling van onze gemeenschappen. Daarom gebruiken we onze kennis over beleggen ook om de financiële geletterdheid van jongere generaties te stimuleren.
Klantentevredenheid
Klantentevredenheid is voor ons een topprioriteit, want wij willen dat onze klanten met een gerust gemoed op lange termijn met ons blijven werken. Onze missie is om met onze klanten waarde te creëren en te delen, en sommige van onze producten vereisen dat zij zich voor meerdere jaren verbinden.
Daarom gaan we via onafhankelijk klantentevredenheidsonderzoek na hoe we het doen. Dat brengt niet alleen onze sterktes in kaart, maar leert ons ook waar we meer aandacht aan moeten besteden en vormt de basis voor verbeterprogramma's in alle geledingen van het bedrijf.
De recentste resultaten, uit 2022, laten zien dat wij onze reputatie van hoge klantentevredenheid nog steeds eer aandoen:
Greenwich Quality Leader in Overall Continental European and German Institutional Investment Management
Greenwich Quality Leader in Overall European Intermediary Distribution Quality, Overall Asian Intermediary Distribution en Overall Asian Institutional Investment Management Quality
Bron: Greenwich Associates.
Een rangschikking, rating of bekroning is geen indicator van toekomstige resultaten en is aan verandering onderhevig. Beleggen houdt risico's in. De waarde van en inkomsten uit een belegging kunnen zowel dalen als stijgen en beleggers krijgen mogelijk niet het volledige belegde bedrag terug.
Compliance en gegevensbescherming
Wij streven ernaar het vertrouwen van onze klanten te winnen en te behouden door de strengste ethische normen in acht te nemen. We hebben solide processen om ethisch gedrag te stimuleren, de gegevens van onze klanten te beschermen en risico's te beheren, met de nadruk op de volgende belangrijke domeinen:
Milieubeheer
Wij geloven in het voorbeeld geven en streven ernaar het op het vlak van milieu, maatschappelijke verantwoordelijkheid en behoorlijk bestuur (ESG) even goed te doen als we verwachten van de bedrijven waarin we beleggen. Dat betekent ook dat we trachten om de impact van onze activiteiten op het milieu te beperken. Onderstaand overzicht is een momentopname van onze inspanningen in onze kantoren overal ter wereld.
Green Group
Om het bewustzijn over ecologische duurzaamheid aan te wakkeren, richtten onze kantoren in de VS een nieuwe Green Group op die vrijwilligerswerk aanmoedigt en andere initiatieven neemt om de milieu-impact van het bedrijf te verkleinen. De Green Group werkt aan een milieuvriendelijkere aanpak in alle vestigingen in de VS.
Plasticvrije dinsdag
In Londen moedigt onze campagne 'Plasticvrije dinsdag' aan om minder wegwerpplastic te gebruiken en over te stappen op herbruikbare alternatieven. Zelfs kleine veranderingen kunnen een verschil maken, zoals een herbruikbaar waterflesje gebruiken, een lunch kopen die niet in plastic is verpakt of een eigen herbruikbare verpakking meebrengen en wegwerpbestek weigeren.
Recycling van voedselresten
Ons Londense kantoor introduceerde een innovatief systeem om voedselresten te recyclen en de afvalberg te verkleinen. Een extern bedrijf haalt onze voedselresten op en brengt ze naar een verwerkingsinstallatie. Daar worden de zakken opengemaakt en de voedselresten verwerkt in een anaerobe vergistingsinstallatie. Vervolgens worden er energie en meststoffen mee gemaakt.
Energiezuinigheidscertificaten
Ons kantoor in Frankfurt is zo ontworpen dat het onze CO2-voetafdruk verkleint. Dat bewijzen de vele certificaten die wij hebben gekregen (zoals het TÜV Nord-certificaat voor klimaatveranderingsstandaard TN-CC 020 en het Mainova-certificaat voor berekening en controle van de CO2-voetafdruk en CO2-neutraliteit).
Bekroningen voor actief beheer
Ons kantoor in Hongkong kreeg in 2019 het "Hong Kong Green Organisation Certification (HKGOC) – Wastewise Certificate" en het "Energywise Certificate" als erkenning voor onze actieve invoering van diverse milieupraktijken en onze inspanningen om een groene werkomgeving te stimuleren. De HKGOC benchmarkt bedrijven op basis van hun inspanningen voor het milieu en moedigt milieuvriendelijke praktijken op de werkvloer aan.
Ongewenste post
Wij ontvangen veel ongewenste post van adverteerders (zowat 13.000 brieven en brochures per jaar). We vragen alle adverteerders om ons geen fysieke post te sturen, maar e-mail te gebruiken. Dat betekent minder papier- en inktverbruik en minder CO2. Daardoor konden we het volume post dat wij ontvangen terugdringen van meer dan 13.000 naar minder dan 9.500 brieven per jaar.
World Cleanup Day
Onze collega's in München, Londen, San Francisco, Taiwan en Hongkong nemen deel aan World Cleanup Day en halen schadelijk plastic en afval van onze stranden om de oceaan te beschermen en de aandacht voor plasticvervuiling te vergroten.
(Elektrische) fietsen en auto's
Onze medewerkers in Frankfurt kunnen gebruikmaken van gratis fietsen wanneer zij naar vergaderingen of zakenlunches met klanten of zakenpartners in de stad gaan. We hebben ook laadpalen geplaatst voor auto's en elektrische fietsen.
Onze milieu-impact
Onderstaande cijfers tonen aan dat wij met onze inspanningen wereldwijd een belangrijke stap hebben gezet om de impact van onze activiteiten op het milieu te verminderen.
